Refusionspolitik

Nedenfor findes et udrag fra vores handelsbetingelser af de relevante bestemmelser hvad angår returnering. Læs de fulde handelsbetingelser her.

Opret en returnering

Returneringer kan oprettes via vores returløsning. Tilgå den via linket eller gennem hjemmesideadressen: www.returnflows.com/holstsko

• Det er gennem vores returløsning nemt at oprette en ombytning til en anden størrelse eller et helt andet produkt.
• Du vælger blot muligheden "Ombytning" og så videresendes du til vores webshop hvor du kan vælge det nye produkt.
• Efter valg af produkt sendes du tilbage til returløsningen hvor du kan få din GLS returlabel.

Fortrydelsesret

I henhold til købeloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare. Det betyder, at du - når du har modtaget en vare - inden for 14 dage kan returnere varen til os og få pengene retur. 

Bemærk: Det er ikke muligt at ombytte til en anden vare. Vi refunderer i stedet dit køb, så du kan lave en ny ordre på holstsko.dk.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vi kræver blot, at varen leveres tilbage i samme stand, som den er modtaget. Returfragten betaler Holst sko.

OBS!
Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar for at din returnering kommer frem til os.

Tilbagebetaling af købsbeløbet sker hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur og har kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Vi tilbagefører beløbet til det oprindelig anvendte betalingskort.

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos HOLST SKO A/S, kan du returnere varen og sende en skriftlig reklamation på e-mail-adressen: Webmaster@Holstsko.dk eller pr. post til følgende adresse: HOLST SKO A/S, Torvegade 24, 7100 Vejle. Ligeledes kan du reklamerer varen i vores fysiske butikker.

Af hensyn til en hurtigere sagsbehandling beder vi dig inkludere en beskrivelse af fejlen eller manglen, så vender vi tilbage inden for 2 arbejdsdage. Reklamationer over fejl ved en vare skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen.

HOLST SKO A/S betaler den billigste returfragt i forbindelse med en reklamation, når denne er berettiget. NB!
Husk at vedlægge faktura eller kopi af denne ved returnering af en vare.